维护好客户的关系能做什么？在需要开单的时候客户即使没有太大的意愿，或者没有现在购买的想法，但是因为客情关系做得好，在销售开单困难的时候会拉他一把，但是客情关系说来简单，做来难，从企业管理层的角度出发，怎么为员工谋求一个好的企业微信会员营销软件维护客户关系管理呢？

点镜的渠道活码功能，不仅可以统计不同渠道的推广数据，还可以在客户扫码添加过程中给同一渠道来的客户打上相同的标签，打好标签后，我们可以开展营销工作，但想精准判断客户意向，仅靠标签肯定不够，我们还需要掌握客户的购买能力、兴趣爱好等信息，这时还需要使用点镜的客户画像功能。

　　用这个功能，我们可以看到客户和员工的会话时间、会话时长、店铺购买记录等行为信息，不用凭感觉，直接从这些行为动态来判断客户是否有意向，进而精准制定营销方案，来取得营销目的。

　　你还可以利用SCRM对客户的数据统计分析，来设置会员的积分、级别、档案等管理系统。并对积分积累以及会员级别的升降制定相应的规则，同时需要设定奖励机制，以便给予积极响应者一定嘉奖并对未响应者产生激励作用。

　　我们要学会充分调动这些会员资源并且发挥他们的影响力，会员就是我们进行品牌传播的资产。

　　有了会员机制，我们就可以试着跟踪SCRM搜集来的客户销售线索所得出的数据，并利用这些数据来策划线上或线下各类形式的会员营销活动。通过这些会员营销活动让潜在客户对品牌生成好感度并促成购买，鼓励了老客户带新客户，发挥客户资源的影响力。

　　当潜在客户逐级转化为忠实客户、忠实客户又不断吸纳潜在客户的循环过程可以顺畅转动时。你需要做的就是持续丰满用户数据并对数据进行更加深入的洞察和关联，以便于将用户画像不断细致化、清晰化。这就是客户群体在整个SCRM系统中形成的闭环。

　　比如，你最终可以大概描述出购买产品的人是谁、来自哪些活动、之前还购买过什么产品等信息。

　　利用SCRM进行会员营销的关键就是企业要学会跟会员们“一起玩”，并尽量留存详细的会员数据，便于后期更加深入的挖掘会员需求，反过来再利用这些需求为更加有效且精准的会员营销服务。

　　也可以说，SCRM就是营销手段和数据技术的结合体，只有好的技术才能支撑营销，也只有好的营销手段才能为技术提供更有价值的数据。