在客户获取成本高的时代,客户关系已经成为企业最重要的数字资产,企业要从“流量思维”走向“储备思维”。
如何更好地激活留存客户,成为开发商不得不思考的问题。
然而,随着企业微信的日益崛起,它已经成为打开营销新蓝海的下一把钥匙。
为什么要用企业微信?
“如果把企业微信定位为公司内部的沟通工具,我认为它的场景和意义会小很多,只有延伸到企业外部才会产生更大的价值。
企业微信的新变化是基于一个新的理念,希望让每一个员工都成为企业服务的窗口。人就是服务和认证服务。”
在2019微信公开课PRO《微信之夜》中,微信创始人张小龙阐述了企业微信的产品理念:人就是服务。
在内部,企业微信作为办公沟通工具,不仅拥有类似微信的聊天功能,还集成了公众电话、邮件等功能,有助于提高工作效率。
在OA功能方面,集公告、考勤、休假、报销于一体,可以轻松满足手机上的办公需求。
但企业微信真正的优势在于C端市场,可以直接连接11亿微信用户,直接添加客户个人微信,实现客户管理和营销,这是任何OA办公软件都没有的。
数据显示,截至2020年12月,已有超过550万家实体企业和组织入驻企业微信,中国500强企业中超过80%选择了企业微信,每天有超过470万个系统接入企业微信。
风口上的企业微信一定值得布局。
微信在房地产营销中能解决哪些问题?
基于腾讯的产业互联网发展战略和“人即服务”的生态理念,企业微信已成为房地产企业连接“数字商业场景”和“数字消费群体”,构建企业级官方私域流量池的核心工具。
对于房地产企业来说,获取精准、高价值的客户资源,是售房链条上所有环节中最难的事情。
企业微信可以帮助物业顾问零门槛实现微信客户的资产转移和管理,通过扫码、共享名片实现微信客户的直接联系和维护。
此外,在销售过程中,客户往往存在跟进记录不清、盲目沟通的情况;不完整的客户详细信息和未知的需求。
企业微信可以帮助开发者实现对每一个营销动作的规范化管理,建立更细粒度的流程管控机制,让之前难以量化的管理问题,如是否跟进客户、如何跟进、是否有过度承诺等,变得有据可依,真正实现“脑”与“手”的完美配合。
在开发商的宣传过程中,很多语言都是从自己的角度来看待,而不是从客户的角度。
企业微信支持物业顾问为客户定制多维标签,让每一位物业顾问都有能力从粗糙的销售变成精细化的运营。
通过技术赋能和生态结合,帮助每位物业顾问实现客户标签化、标签化数据化和数据智能化,提高每一个营销动作的科学性和友好度,提高营销转化率。
在房地产企业中,客户归销售所有,企业对销售缺乏有效控制,导致客户服务和体验较差。
企业微信可以帮助开发者实现不同项目、不同建筑之间的客户互通和复用,构建强大的企业级官方私域流量池,可沉淀、可生长、可复用。
更重要的是,帮助开发者在同一个平台内实现生态闭环的建立,构建共享即拓展客户、拓展客户即结算、结算即资产、资产可复用的营销体系。
点镜SCRM——房地产企业微信私域增长系统
SCRM致力于帮助房地产企业构建全流程客户营销管理体系,在客户营销管理的基础上实现“裂变客户获取与引流——销售流程管理——客户高效转化——会员忠诚度运营——用户画像数据分析”全流程一站式数字化营销管理服务,通过实现跨平台、跨时空、跨场景、跨周期的无缝连接和服务,帮助开发商实现从内到外的同频升级。
帮助房地产企业实现:
1.从所有渠道获得客户并实现高级增长
2.销售流程管理,精细化客户运营
3.多元化促进工具,客户裂变转化
4.会员忠诚度运营,构建私域闭环
5.构建客户画像和数据分析能力,并做出数字化决策
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