CRM客服营销服务平台广泛应用于网站应用，主要是利用它以多种形式营销给用户。CRM客户营销服务平台依托客户关系管理(CRM)软件而构建起来，以关注客户需求以及满足客户需求为中心，实现客服部门与公司业务工作的更好联系，以及更好的集成、作出更精准的营销决定。

CRM客户营销服务平台提供的功能:

　　1. 客户细分：基于不同的地理区域，提供根据客户习性、行业特点、客户类型等各种维度细分的客户群体分析

　　2. 电话营销系统：根据用户行为及消费习惯，定制专门的营销电话拨打营销系统，以提升客户满意度

　　3. 在线客服CRM：提供专业的客服从及时回复在线客户咨询，实现客户服务多渠道交互

　　4 CRM客户运营：系统根据客户行为及需求，为客户运营提供个性化的市场活动

　　5. CRM营销管理：通过分类管理用户数据，把握市场营销趋势，明确客户行为数据和市场需求的变化

　　6. CRM客服是什么：CRM客服是专业的客户服务工具，通过(系统)实现客户服务的自动化，包括沟通、销售、客户关怀等

　　7. CRM客服电话：客服电话营销系统根据客户行为及消费习惯，定制专门的营销电话拨打系统，以提升客户满意度

　　8. 营销CRM中心：营销CRM中心提供平台，统筹客户营销工作，为客户数据分析、挖掘实时反馈，市场营销改善提供参考

综上，CRM客服营销服务平台的主要特色是以客户为中心，关注客户需求并满足客户需求，有效管理客户关系，提升客户满意度。它主要包括客户细分、电话营销系统、在线客服CRM、CRM客户运营、CRM营销管理、CRM客服是什么客服、CRM客服电话、营销CRM中心等多方面功能，运用它可以帮助企业更好的了解客户，更高效的管理、开展和营销工作。