近半年以来，销售人员面对客户半夜打电话的情形已经越来越多，深夜消息已经不是一个稀罕事了，聊过就忘记的情况也时有发生，如今的销售行业，就如同千军万马过独木桥，谁能最快掌握客户信息，记住客户信息，分析客户资料，谁就能从行业内卷中脱颖而出。

随着企业微信的使用频率的增高，大众企业也开始不满足当前应有的功能，开始致力于购买能够更好的辅助企业销售进行管理的crm软件，其中最希望能够达到就是将客户和客服之间的聊天记录永久性保存，作为企业宝贵财富，在日常的对接、话术调整、离职交接等场景下派上用场。

熟悉企业微信的朋友都知道，企业微信是一款专业的企业通信和办公工具，为用户提供API接口。

最为典型的是点镜crm企业微信会话内容归档功能，适用于各种行业，有如下特点：

1.支持会员内外客服沟通内容存档保存。

2.公司可以设置成员的归档范围。

3.管理者可以在任何时候查看员工和客户的聊天记录，没有时间限制。

4.对话档案的保存范围是文字，语音，图片，链接，视频，红包，文件，小程序，被撤回/删除的信息。

5.会议保存存档前，应征得客户的同意，并有权告知。

6.会话存档不能保留企业员工的聊天记录。

7.定制添加敏感词汇库，第一时间自动预警可视化敏感记录，风险智能化。

8.顾客资料备份：顾客资料永久保存，还可以导出分析。

9.支持根据员工和关键词搜索聊天信息。

10.协助设定白名单，保护敏感人士资料。

重点是：公司微信的会话存档功能只有与CRM对接才有效。

目前，许多客户已经通过点镜crm连接到企业微信，成为企业微信的第三方应用，帮助企业实现更好的管理。

客户关系管理可以是管理术语，也可以是商业战略。在本文中，我们从实用的角度将其视为一个软件系统，即通过计算机自动分析销售、营销、客户服务和应用程序的软件系统。

伴随着联网时代和企业的不断发展，以客户为中心已经成为这个时代的主流理念。为了赢得客户，企业正在寻找更好的客户管理方法。客户关系管理系统正是顺应这种潮流而诞生的。

CRM引入我国至今的发展仍然是不温不火，但中国的CRM市场绝对是庞大的，点镜crm的使用也逐渐在众多企业中展露头角。

企业与企业之间的竞争永远激烈，如何能够在这种大环境下脱颖而出，让竞争更加的容易，让管理更加的便捷；至少我们可以选择从点镜crm方面发力，为企业搭建稳定的管理结构，让企业的管理和对接更加便捷，让销售成为客户在需要的时候第一个想到的人！