SCRM(客户关系管理)是指企业通过建立信任的客户关系，采用技术和过程以改善客户创造价值的一种活动。 SCRM平台作为客户关系管理系统，可以帮助企业者更高效地开展客户关系管理，推动客户创造价值。

SCRM平台大致分为点镜SCRM和其他SCRM平台两部分类，其中，点镜SCRM是一款完全可视化的，把CRM管理方式转变为客户服务，实现真正的经营创新的管理系统;而其他SCRM平台包括：CRM服务器、客户看板、SugarCRM等，它们主要致力于提供统一的客户数据视图以及客户价值相关的洞察。

SCRM平台排名方面，随着技术的发展，越来越多的SCRM系统越来越受到客户的欢迎，因此，SCRM平台排名还处于前几名的有Salesforce、Microsoft Super CRM 、SAP Cloud for Customer、Oracle CX Cloud等。

如何搭建SCRM系统呢?首先，需要明确三个步骤：1、实施客户分类;2、实施客户关系管理流程;3、实施客户关系管理系统。其次，搭建SCRM平台需要根据企业的业务目标和客户的需求进行，以实现企业的数字化转型，提高客户体验和企业价值等。

SCRM官网相关网站，这些网站主要提供SCRM系统技术支持、市场营销解决方案以及CRM服务等内容，为企业提供专业的客户关系管理服

企业SCRM是就是建立企业核心客户档案，形成数据全景画像，将大量客户及市场数据提炼成有价值的洞察，有效提升企业竞争力的一种CRM解决方案。只有把客户的数据洞察派大招，才能在竞争中不断提升企业的价值。

SCRM管理也很重要，需要运用新技术、新体系，建立起一套全新的客户关系管理体系，力求实现客户的满意度和利益最大化。从客户信任度，建立客户价值链，高效实施客户联络，以及实现客户维系和合作管理等方面，都是要求强制执行的。

总而言之，SCRM平台作为客户关系管理系统，为客户创造价值，提高企业的竞争力，是客户管理的重要方式，把客户的数据洞察作为企业价值的提升才是最重要的。