企微Scrm系统是一套针对企业客户关系管理(CRM)的软件系统。它旨在帮助企业管理客户信息、维护企业客户关系，并开发出客户满意度更高的产品、服务和体验。企微Scrm系统汇集了客户关系营销(CRM)、销售、客户服务、社会媒体和活动管理以及报表等多项管理功能，可以帮助企业提升服务质量，提高客户存留率和回头率，更有效地提升销售业绩和收益。

一、企微Scrm系统的功能

1、收集并掌握客户信息：企微Scrm系统可以收集和追踪客户信息，为企业提供客户可视化的全面信息，帮助企业更全面、精准地了解客户需求;

2、实现及时和高效的客户服务：企微Scrm系统提供了多种服务管理工具，可以有效协调企业客服人员和客户之间的沟通，内置伙伴反馈模型，提供服务咨询;

3、提升企业营销活动管理和营销推广力度：企微Scrm系统提供了营销活动管理及报表分析功能，可以实现活动效果可视化，对活动进行针对性分析，从而提升活动营销效果;

4、避免客户流失：企微Scrm系统可以全面了解客户的行为，及时情报客户，并提供必要的处理方案，实现客户关系的长期维护和持久发展。

二、企微Scrm系统如何作用于企业

　　1、提升企业效率：企微Scrm系统结合文档管理、快捷搜索、报表分析等功能实现客户信息的统一管理，有效提升企业的工作效率;

2、把握客户机会：企微Scrm系统可实现数据挖掘、智能分析和客户预测，帮助企业把握时机，找到营销的切入点，实现客户自主营销;

3、改善客户体验：企微Scrm系统提供专业的客户体验管理及评价功能，帮助树立积极的业务形象，迅速做出有效回应，提升客户服务体验;

4、增强营销活动推广：通过企微Scrm系统进行各类营销活动推广，实现基于客户需求的有效营销和预测管理，有效提升营销效果;

三、企微Scrm系统的优势

1、部署灵活：企微Scrm系统可以满足企业不同场景的部署需求，根据企业规模和实际情况，可采用云部署、应用部署等方式;

2、技术安全可靠：企微Scrm系统建立了 §§加密机制，确保用户信息、营销数据和活动数据的可用性，确保企业客户数据安全;

3、管理便捷：企微Scrm系统提供友好的用户界面和智能工作流，可以优化企业客户管理，实现工作流的集群优化，大大提高运营效率。