随着科技的不断进步，行业的竞争也更加激烈，微信scrm系统成为企业发展必不可少的工具。微信scrm系统是指结合了微信、CRM 、ERP等功能，能够全面掌握与客户的关系到应用，使企业在市场上持续创新抢占先机。

一、微信scrm系统的功能(functions)

　　1、微信技术：利用微信平台进行营销活动的管理，实施企业级的多维度有效地把控，增强企业品牌形象，建立与客户沟通的窗口;

2、CRM系统：利用CRM技术联系企业的商务行为，有效的整合信息，及时优化客户需求;

3、ERP系统：深入分析客户上下游业务流程来管理企业资源，体现企业仓库物流等信息，以全面化支持客户管理。

二、微信scrm系统的优势

1、提升销售效率：微信scrm系统可以沉淀客户的大量信息，让企业可以准确的洞察客户的需求，更好的把握客户走向，并且加快处理步骤，能够有效提升企业销售效率。

2、改善客户体验：微信SCRM系统能够从客户角度来考量，实施从服务到管理的一体化，能够使得企业更有效地满足客户的期望，构建和客户更加亲密的关系。

3、提升企业预测能力：微信SCRM系统可以从客户行为进行后评估，能够对顾客行为产生具体的数据来源，根据这些数据进行学习，能够更加准确的预测市场趋势，为企业提供指导。

三、微信scrm系统的应用

当前，微信scrm系统已经成为把握客户的重要手段，很多企业都在积极应用这一工具。

如：在金融行业中：利用微信scrm系统可以实现线上资金转账、银行存款取款、账户资金管理、客户服务等功能;在制造业和电商行业中，利用微信scrm系统实现产品信息管理、订单管理、客户关系管理等功能，为企业有效地增加营销效率。

综上所述，微信scrm系统是企业发展过程中必不可少的工具，它可以实现从营销到客户服务的一体化，帮助企业实施精准营销，提升效率，改善客户体验，培育长期客户关系，实现企业快速发展。