前一段时间，针对广大公司对企业微信更多功能的需求，企业微信做了一次升级，将企业微信会话存档功能向全行业开放权限。之前，企业微信的会话记录存档只是金融业的专属功能。开通企业微信会话存档功能后，公司可以将员工之间、员工与客户之间的工作交流内容进行聊天内容存档，从而长久保存信息，满足公司合规性审核和风险控制的要求，对于所有希望使用企业微信进行客户管理的公司来说，这确实是一个好消息。

　　许多公司还不知道应该怎样开通企业微信聊天存档功能，因此，小编对公司开通企业微信合规存档功能的教程分享：

　　首先，公司使用管理员账号登录企业微信管理后台，在管理工具栏可以看到“会话内容存档”功能入口。

　　企业微信会话存档功能详细介绍：

　　企业微信会话存档功能支持将公司成员的内部、外部客户服务聊天记录存档保存，并且公司可设置需要存档的成员范围。在开启企业微信存档功能后，公司需要通知员工开通状态，公司就可以获得员工的聊天内容。

　　在与外部联系人(如微信好友)会话中，经外部联系人同意(默认同意)后，公司可获取外部联系人的沟通内容。

　　除了企业微信合规存档之外，对话记录存档功能还支持禁用员工的语音或者视频通话、禁用文件传输助理，以及在外部联系人不同意存档时阻止员工提供服务。在一次聊天中，如果外部联系人不同意对话内容存档，员工将无法继续发送消息和接收客户发送的消息。在群聊中，当对话记录存档员工是群所有者时，如果外部联系人不同意存档，外部联系人将自动退出群聊。

　　除了完全开放企业微信聊天存档之外，该对话内容存档的企业版甚至可以对语音呼叫进行聊天记录存档，这正是经常需要与客户沟通和回访的公司所需要的。

　　但是值得注意的是，企业微信会话存档仅提供API接口，本身并无存档记录的查看入口，公司要想查看到聊天内容存档的记录，还需进行二次开发或使用合规第三方服务商提供的服务。

　　公司管理人员如何查看会话内容存档记录?

　　对于企业微信存档功能开发，本文以“点镜SCRM”为例，它是企业微信官方服务商之一，基于企业微信会话存档开发出了消息与风控解决方案，除了可以让企业合规保存与查看自己的会话内容存档记录，还拥有敏感词预警、敏感行为监测、自动打标等多个附加功能。

　　1.企业微信合规存档

　　基于企业微信聊天存档方案，点镜SCRM实现了会话内容安全合规存档，支持公司实时查看和随时调取会话详情，企业微信存档功能保护公司数字资产。

　　2.消息查询与追踪

　　点镜SCRM企业微信会话存档功能支持按关键词、时间搜索员工跟客户、客户群的聊天内容存档记录，可用于标准话术检测，实时把控员工服务水平与质量。就算是员工删除或撤回了消息，在点镜SCRM会话记录存档功能开通情况下依旧可查询到。

　　3.敏感词预警、敏感行为检测

　　点镜SCRM对话记录存档功能可设置风险预警信息，支持敏感词自动预警，支持敏感行为检测，员工触发马上通知到管理人员，企业微信合规存档功能有效监督员工服务水平与质量，维护公司对外形象。

　　4.关键词自动打标

　　点镜SCRM对话内容存档功能支持根据聊天内容自动关联企业微信的企业标签，可按标签进行定向群发、朋友圈曝光，实现精确营销。

　　5.保护公司客户资产

　　当员工离职后，企业微信可分配其客户和群给新成员。会话记录存档功能有效防止客户流失、飞单、私单情况，尽可能保护公司客户资源不流失。在实行分配操作之后，24小时顾客转换无感，减少了由于离职转换导致的顾客流失问题的出现。

　　点镜SCRM是基于企业微信打造的微信客户关系管理系统，除了聊天记录存档与风控解决方案之外，还能够提升企业微信在引流、接待、营销、支付和店铺管理等多方面的能力，已为上千家品牌公司提供高效率、低成本私域流量管理解决方案。如果有企业微信聊天存档功能需求，或者对企业微信存档功能不了解的，可以咨询我们。