会话信息存档系统是指一种对客户会话信息进行管理和存储的操作，可以帮助企业更加高效和精准地管理客户会话信息，从而提供更好的客户服务体验。

在客户与企业之间的交流中，会话信息是非常重要的，记录了客户的基本信息、交易历史、聊天记录等，这些信息需要及时、准确地保存和管理。

目前，企业通常采用不同的方式对客户会话信息进行管理，其中一些方式包括手动记录、数据库存储、第三方平台等。

这些方式存在以下问题： 1.手动记录会话信息需要耗费大量的时间和精力，而且很难保证记录的准确性和完整性。

2.数据库存储方式需要占用大量的存储空间，而且数据量越大需要更大的存储空间，这对企业的成本提出了更高的要求。

3.第三方平台需要企业支付一定的费用才能获得数据，而且第三方平台可能存在信息泄露、数据安全等问题。

为了解决这些问题，企业需要使用会话信息存档系统。

会话存档系统可以提供以下功能： 1.记录客户会话信息：系统可以记录客户会话的基本信息，包括参与人、时间、距离等信息，以便快速获取客户会话记录。

2.实时自动跟踪客户会话：系统可以实时自动跟踪客户会话，跟踪会话状态和进度，快速查看和获取客户会话的实时信息。

3.数据权限保证信息安全：系统可以对用户会话信息进行数据加密和权限管理，确保客户会话信息的信息安全。

4.可定制开发：会话存档系统可以根据企业的需求进行定制开发，满足不同企业的会话管理需求。

使用会话存档系统可以企业节省管理成本，提高客户服务质量，同时保证客户会话信息的信息安全。

企业可以根据自己的需求选择不同的存档系统，以满足不同的需求。