企业在使用企业微信平台进行运营时，经常会遇到一些问题，比如账号无法登录、消息发不出去等。这往往是因为没有重视养号而导致被误伤关进了小黑屋。因此，在使用企业微信平台时，企业应该重视养号，并定期进行友好的客户互动和维护。下面是点镜scrm为您提供的完整的企业微信养号攻略！

企业微信养号指南

企业微信养号是通过各种策略和手段来提升企业账号的权重，从而增加企业微信的影响力和账号能力。以下是一些具体的方法和步骤，企业可以根据自身需求和目标进行调整，但通常都包括以下基本板块。

1. 基础搭建

1.1 企业微信认证

企业微信认证是指在企业微信平台上对企业进行验证的过程，需要支付300元或以上的认证费用。在认证过程中，通常需要提供营业执照、商标注册证等相关资料。完成认证后，企业微信账号将获得一个"小绿标"认证标志，这有助于提高企业在平台上的信任度和可信度。同时，认证账号通常还能享受更多的功能和服务。认证对于提升企业微信权重非常有利。

1.2 员工实名

在企业微信中，员工实名制是一项重要的要求，其目标是确保每个账户都与一个真实的、特定的员工相对应。这有助于提升企业微信环境的真实性和透明度，也可提高企业微信的权重。

企业微信会对员工的信息进行保密，只有企业管理员和被授权的人员才能查看。当顾客添加员工时，他们只能看到名字里面的一个字和实名认证的标记。这是为了保护员工的隐私，同时也符合相关的数据保护和隐私法规。

1.3 个微养号

虽然企业微信和个人微信是两个完全独立的账号，但企业微信的权重并非完全独立于个人微信，而是建立在个人微信的基础上的。如果个人微信异常，企业微信很大概率也会关联异常。个人微信的权重会影响加入企业微信的员工的权重，进而影响每天可以引流加微的数量。以下是一些个微养号的技巧：

1.4 多使用企业微信功能

企业微信提供丰富的原始应用，如打卡、审批、日报等，可以让员工使用企业微信作为内部OA工具，从而增加企业微信活跃度，提高账号权重。另外，员工需要使用企业微信客户端，而不是单纯地使用微信插件来接收企微消息。

微信插件，原名企业号，为企业成员在微信应用中接收公司信息的渠道。企业微信注册后，企业会默认开启微信插件，也可以手动关闭。一旦企业成员开始关注这个微信插件（企业号），他们就可以在微信应用内获取来自企业的应用通知，并使用相关的企业应用服务。然而，使用企业微信客户端更有利于提高企业账号权重。

除此之外，企业微信后台的视频号绑定、微信客服、审批、公费电话等功能可以多加利用。同时，安装合规的企业微信第三方应用如点镜scrm私域管家，可以合规地调用企业微信接口，提高企业微信的使用效率，避免使用违规工具影响账号权重。

1.5 多聊天

企业微信群聊分为全员群、部门群、其他内部群和外部群。全员群主要面向公司内的全体员工，发布的信息可以直接推送到每位员工，避免了向每个部门单独通知的需要。同时，一旦企业启动了全员群功能，新加入的员工会自动被添加到群聊中，而员工离职会自动退出，非常方便和高效。

部门群主要面向组织架构内某个部门的员工。员工之间也可以自由创建群聊。企业微信外部群是指包含了微信客户或非本企业微信成员的客户群。可以在企业微信App-工作台-客户群-创建一个客户群来建立。

针对以上不同的群，要养号的话，首先在内部群要多说话，多聊天和同事互动。大约经过2-3天之后，也可以加入一些已有的企业微信外部群，与顾客进行少量互动，逐步增加频次。但要注意不要与顾客发生争执。

1.6 新员工不加粉

刚加入企业微信的员工，不要配置到员工活码承接客户。尽量在完成上述基础养号操作7-15天之后，再逐步少量承接客户。随着时间推移，逐步增加承接量。但要注意，不要陡增，要建立平稳的基准线。例如，一直每天添加几十个粉丝，某一天突然要承接几千粉丝，那很可能会被限制添加好友。

2. 运营规范

2.1 熟悉微信/企业微信运营规范               

2.2 设置好欢迎语         

2.2.1 加微欢迎语         

企业微信加微的欢迎语分为两种。         

一种是通过员工活码添加的，只有通过扫特定二维码才会发出特定的欢迎语，针对不同渠道不同场景不同活动发不同的内容，打上不同的标签。这个可以在点镜scrm活码功能设置。         

另外一种是个性化欢迎语，当不通过特定二维码，而是通过手机号添加、群聊添加、分享名片添加、企业微信原生员工个人码添加的，都会发出默认的欢迎语，这个也可以在点镜scrm后台，可以针对不同的部门不同的员工设置不一样的内容。

2.2.2 入群欢迎语         

入群欢迎语是指加入企业微信客户群后，会自动发出的内容，可以包含一条文案和一个图片或小程序或链接。很多人担心打扰客户，不设置入群欢迎语或者把发送间隔时间设置很长时间，这些都很容易被判断为违规引流。入群欢迎语能清晰地告知客户，进群有什么价值，能参与什么活动或者得到什么福利、服务等，甚至直接给客户发放优惠券。         

虽然会对已经进群的用户有一定打扰，但是其实不用太担心，现在很多用户进群会设置免打扰。而且这样做能更好地避免新进群的用户因为一脸懵逼而流失，甚至是举报投诉社群，从而导致触发企业微信风控系统造成群或者群主账号异常。通过点镜scrm的入群欢迎语，还能自定义小程序封面和文案等，更具有活动氛围。

2.3 控制加粉数量         

常用的引流方法，是在各个触点巧妙的设置员工活码，比如消费者后的订单完成页，比如瑞幸、肯德基等小程序下单之后会引导你加企业微信进入社群；比如电商的包裹卡，餐厅的餐桌等位区，珠宝店的柜台等。         

不要通过主动骚扰用户的方式，如批量别人群的群成员、手机号码批量添加好友等方式大量『爆粉』，很容易就被判断为违规营销，骚扰用户等而被封号，尽量使用点镜scrm员工活码被动地引流，『让顾客来骚扰你』。         

主动搜索手机号等方式，一般一天只能加50个左右，而且手机号搜是通过『服务通知』而非微信通讯录小红点方式提示，加粉效果极差还容易封号，非常不建议。

2.4 控制信息发布         

2.4.1 不要发布重复骚扰的信息         

比如一个欢迎语用几个月还是这个欢迎语，连续一个月每天每次群发都是一样的内容，给客户回访用的话术每次都是同一条等等。

2.4.2 不要诱导分享         

比如邀请好友、分享给好友、发到朋友圈、点赞截图等等。

2.4.3 使用定时群发         

可以用企业微信原生群发，或者功能更强大的点镜scrm定时群发、周期群发、营销日历、个人SOP群发等通过企业微信官方开放接口实现的工具进行群发，不要使用违规外挂突破企业微信规则进行无限制的群发。

2.4.2 群主不说话不加粉         

群主是个非常关键的位置，用于建群、发语鹦入群欢迎语、踢人、改群公告、拉同事进群等，一旦账号异常，将会导致外部群的很多功能失效，已经创建的群活码，用户扫码的时候也会提示『群聊异常』或者『群已满人』。所以群主一般不跟客户进行互动，由店长担任（店长也没空整天跟顾客聊天）。

总部可以统一安排客服进群回复问题，安排门店的员工或者经理处理门店内的问题。如果是电商等线上私域的企业，可以总部统一安排另外一个权重高的账号在群内进行互动。

2.5 积极解决客诉         

客户对你的产品或者服务不满意，可以引导到官网的客服去解决，如中国移动的私域是引导回10086处理客服相关的问题，私域只是做产品或者套餐的优惠宣发；滴滴社群的客诉，也是引导客户到滴滴App或者小程序的客服中心去解决。或者在企业微信名片设置直接访问客服中心的入口。

对于没有客服中心的企业，可以积极关注社群内的客诉，回应和解决，而不是把客户放着不管不处理，甚至是跟客户吵架，都有可能被投诉导致账号被封。语言注意要温和，一方面是维护品牌形象，另一方面也防止企业微信账号异常。

3. 工具选择

3.1 合规工具的选择

在选择工具时，应避免使用破解工具、RPA、群控等违规工具。这些工具通过非法手段或模拟操作来突破企业微信的限制，但会破坏系统完整性校验，导致账号被封禁。

3.2 风险与不合规工具的问题

使用不合规工具可能带来一系列问题。虽然有些厂商声称其工具安全可靠，但当大量客户在同一IP地址或机房登录多个企业微信账号，并频繁进行扫码登录或模拟操作时，其行为模式与正常用户有明显差异，容易被腾讯监测到。腾讯积累了多年的反外挂经验，能够辨别此类违规行为。

3.3 不推荐沙盒多开工具

市面上的沙盒多开工具，即通过创建虚拟沙盒环境或修改注册表等方式实现多开，也不建议使用。这类环境容易被客户端侦测到，导致账号异常。

3.4 常见违规功能

企业微信发布了关于外挂的文章《用个办公软件，你还要开“外挂”？》，其中提到了三类常见的违规工具。

3.4.1 群发限制

企业微信限制每人每天只能向同一客户或群发送一条消息。即使使用合规的第三方企业微信工具，如点镜scrm，也必须遵守这一限制。频繁骚扰客户、借助违规工具突破限制将导致账号被封禁。

3.4.2 账号沙盒多开

通过修改注册表或虚拟沙盒环境等方式，在一台电脑上登录多个企业微信账号，容易因环境异常而被封号。

3.4.3 聚合聊天

企业微信只能通过会话存档功能实现消息的聚合显示，没有公开的聊天接口供客户发送消息。通过RPA或破解工具聚合客户的聊天内容，并在一个网页或客户端中集中展示多个员工号和客户的聊天，属于违规行为。

3.4.4 私聊关键词回复

企业微信没有开放接口来实现通过回复关键词进入不同群聊或参与活动的功能。使用违规工具进行此类操作是不建议的。

如果想在欢迎语分流进不同社群，可以使用点镜scrm的关键词进群功能，该功能通过微信的开放接口合规实现。

3.4.5 全自动拉满500人群

企业微信客户群只能通过活码方式全自动进群，但只能达到200人。借助违规工具模拟人工操作自动将人员拉入群达到500人是违规行为，因为企业微信目前没有开放接口实现此功能。

另外，合规的工具需要通过扫描二维码确认进群，而违规工具则直接拉人入群。

3.4.6 手机号批量添加好友

违规工具通过模拟人工自动搜索手机号添加好友，大规模发送添加邀请，容易被企业微信风控限制甚至封停账号。手动操作是合规的，但借助外挂进行批量操作是违规的。

3.4.7 批量自动加群成员

通过进入其他企业的群组，并让机器人执行添加群成员操作，以获取更多流量，但短时间内大量执行此操作，即使是人工操作，也容易触发限制客户联系互通功能。使用外挂工具进行此操作更容易导致封号。

3.4.8 群积分

目前企业微信的开放接口无法实现在群内动态增加积分。即使借助会话存档功能，也只能给用户加积分，而无法实时显示积分值。

点镜scrm的社群签到打卡积分功能是通过企业微信的会话存档开放能力合规实现的，但无法实时更新积分值供客户查看。

3.4.9 批量修改群公告

目前企业微信没有开放批量修改群公告的能力。只能向微信客服提出需求。虽然目前尚未听说因短时间多次修改群公告而被封号，但如果借助外挂工具实现此功能，可能会因『环境异常，涉嫌使用外挂』而导致封号。

3.5 选择基于企业微信接口开发的合规工具

市场上存在着鱼龙混杂的情况，为了甄别第三方工具是否合规，可以考虑以下几点：

- 是否是企业微信的服务商：基于企业微信接口开发的工具必须成为企业微信服务商，但任何公司都可以申请成为服务商，有些服务商背地里仍售卖违规工具或提供既有合规又有违规功能的SaaS系统。

- 工具性质是否属于企业微信禁止的三大类：如破解工具，通常需要下载桌面客户端或手机App来控制企业微信；RPA类工具则需要扫码登录云端主机以模拟操作账号。

- 是否提供违规功能：对非专业人士而言，辨别工具是否合规较为困难，可参考上文提到的9种常见违规功能作为参考依据。

- 功能是否可通过企业微信API实现：若公司有专门的IT或研发部门，可分析判断SaaS系统的功能是否可通过企业微信开放API实现。如果无法实现，很可能是违规功能。

选择基于企业微信接口开发的合规工具时，需谨慎评估以上因素。

4. 封号场景

如果企业遇到无法自行解决的异常问题，可前往咨询点镜scrm工作人员，他们将协助你解答。

5. 异常情况

5.1 企业微信限流

当添加好友功能使用过于频繁，当日的添加好友操作已超出限额，触发了限制时，并不会导致封号。一般情况下，只需等待24小时后再尝试即可恢复正常。每日添加好友的限额由腾讯的AI风控系统决定，不支持人工提升，因此我们需要通过提高账号权重的方式来应对这种情况。

建立加好友的基准线是非常重要的，每天加粉达到一个稳定的阈值，比如每天到门店的客流量乘以一定的转化率。如果长期达到某个基准线，加粉就会比较稳定。突然涌入大量流量加粉很容易引发异常情况。对于特殊活动，例如节假日、周年庆等，可以使用点镜scrm的员工活码，在一个活码关联多个员工来分流，或者在限流之后替换活码关联的员工账号。这样既能在不替换宣传物料的情况下更换加粉的员工。

5.2 封个微-个人微信被限制

如果利用个人微信的群发功能频繁发送营销信息，高频给微信群/企业微信客户群的成员发送添加好友申请，或者高频拉人进各种微商群、淘客群、团购群、砍价群等，或者多人投诉，都会触发个人微信的异常。这种异常有一定概率导致对应的企业微信账号无法添加粉丝。

5.3 封功能-企业微信员工号功能被限制

这是最常见的情况之一，可能是某次活动的文案违反了企业微信运营规范，或者因为客诉被举报，触发了功能限制。除了私聊功能被限制外，群聊异常被停用也比较常见。对于被同行恶意举报的情况，可以打开企业微信防骚扰-禁止其他企业成员加入群聊。

5.4 封登录-企业微信员工号封禁无法登录

如果多次被限制功能，违反企业微信运营规范，企业微信会进一步提高处罚力度，临时或永久封禁账号，不允许登录。即使离职迁移也无法解除限制，个人微信和手机号都将无法再使用对应的企业微信。

5.5 封主体-企业微信主体被解散

如果企业多个员工多次封禁，并通过离职迁移等手段绕开企业微信的封号限制，继续进行恶意营销等违规行为，该企业会被标记为已解散，无法再使用企业微信。这是最为严重的封禁情况，也是企业微信逐步升级处罚措施的结果。经过前面多个阶梯式处罚后，企业仍然通过离职、换号等方式规避风控并继续使用违规工具、违规营销等行为才有可能触发此类处罚。

如果企业遇到以上异常问题无法自行解决，可前往咨询点镜scrm工作人员协助解答。

6. 解封办法

6.1 员工活码更换接粉员工

对于限流的情况，这并不属于封号，只是临时限制。我们可以在点镜scrm后台更换员工活码来添加客户，或者一个活码添加多个员工进行分流。

6.2 用新的群主创建群并关联到进群活码上

对于群聊异常，无法进群且物料已投放出去时，有两种解决办法。如果群主账号也出现异常，比如发消息后有红色感叹号，可以使用一个正常的员工创建一个新的群聊，在点镜scrm群活码功能页面修改替换之前的群，活码依然有效，无需更换物料。如果群主账号没有异常，直接重新创建一个群聊，在点镜scrm活码功能页面修改替换之前的群，活码依然有效，无需更换物料。

6.3 替换账号信息

如果账号异常，需要找点镜scrm协助反馈申诉并等待解封。在等待期间，可以将账号的昵称替换为"账号升级发不了消息，请联系136***0000"，并将账号的头像更换为新的员工活码，引导顾客添加。

6.4 个微异常的解决办法

当个人微信被限制使用企业微信联系人功能时，可以根据微信团队通知的时间自助解除恢复，或者前往【微信安全中心公众号-我需要-查询/解除帐号功能限制】解除功能限制。

6.5 在职/离职继承

对于无法通过申诉解除限制的情况，可以排查员工的聊天记录是否存在违规行为，并及时发现问题并进行优化。之后，可以进行离职迁移或在职迁移，将异常账号的客户转移到新的账号上，以避免企业客户资产流失。

6.6 培养员工责任感和安全意识

很多企业实际上并非故意违规，而是员工觉得使用违规工具方便自己，公司账号被封与他们没有直接关系的心态，违规导致企业封号，辞职就不干了。因此，企业需要建立健全的安全审查机制，IT部门要屏蔽各类外挂工具的网址，禁止内网下载和安装外挂软件，建立员工问责机制，对使用违规工具的员工采取相应的处罚措施，才能有效防止员工私自使用违规外挂，保护企业客户资源。

企业微信的养号、防封和运营规范等是一系列系统性的工程和知识体系。如果企业仍有疑虑，欢迎联系语鹦企服咨询和协助处理。

以上是这篇文章的全部内容，如果企业希望通过企业微信添加客户并建立长期良好客户关系，从而提升品牌影响力和拓展市场，那么养号是值得考虑的重要策略。请联系点镜scrm客服获取完整的指南攻略。