作为一名企业经理，你当然希望你的企业能够持续发展。但知易行难，其实更多的企业在生存和发展的临界点上充满了焦虑。当你清楚地知道为什么会发生什么，当你有足够的杠杆来改善你的业务，当你对未来有了看法，以防止潜在问题的发生，你就会得到平静和专注——这是你公司发展的源泉。为了获得这种能力，你需要重新审视你的基础业务，用正确的思路和软件构建更高效的管理体系，以各种方式赋予你的企业权力。本文基于几种管理思路，结合微信CRM软件的功能，分享一些有利于企业发展的方法。

　　微信CRM软件如何帮助企业发展业务?

　　方法一：深入了解您的客户。

　　根据JupiterResearch的研究，与无差别的销售策略相比，高度相关的营销策略和个性化的沟通增加了9倍的销售收入和32倍的净利润——这就是客户体验(CX)和洞察客户的重要性。

　　与通讯录或表格相比，微信CRM软件使您的客户信息不再是平面字段集，而是收集完整信息的360度视图。微信CRM软件可以让你知道你的客户是谁，他们说了什么，他们喜欢什么，他们倾向于买什么或者买了什么。

　　知己知彼，百战不殆。在商业环境中，如果说知己是企业对自己的SWOT分析，那么知彼就是对客户群体的洞察。深入了解客户可以使您准确细分目标群体，更准确地制定销售策略，提高销售活动的成功率。这不仅可以降低销售成本，还可以带来更高的利润。

　　方法二:建立高效的销售团队。

　　当销售人员花很多时间在工作报告和整合数据时，他们花多少时间在销售上?当销售人员盲目打电话，不知道谁更值得跟进时，他们会浪费多少时间?

　　微信CRM软件可以简化很多手动操作，让销售人员从繁琐的工作中解放出来，比如简化工作报告，简化信息输入，自动整合相关客户的关键信息等等。如果销售人员在这些方面减少时间，他们会在另一个方面增加时间(销售和沟通)。

　　并非所有的潜在客户都值得跟进，事实上，许多潜在客户只会浪费销售人员的时间，最终的损失是公司的成本(包括机会成本)。微信CRM软件可以根据潜在客户的行为反馈自动识别其价值。当销售人员跟进多个潜在客户或潜在客户处于团队间流程时，这种识别潜在客户的方式非常有用——避免销售人员在错误的潜在客户身上浪费大量时间，从而在正确的客户身上花费更多的时间。

　　方法三：优化销售流程。

　　微信CRM软件除了提高销售和营销绩效外，还可以让更清楚地看到过程管理可能产生的结果。您可以查看和分析销售机会，了解销售漏斗可能存在的问题，方便您为销售团队提供基于数字驱动的指导，让他们关注合格的潜在客户，并给出正确的建议，这意味着您可以创建和优化销售流程。

　　通过微信CRM软件的销售管道功能，您的销售团队将遵循有序的销售流程，逐步推动潜在客户的发展。此外，您还可以通过分析销售过程数据(如阶段转化率)来预测销售收入，从而更好地对资源配置和投资做出一系列决策。所有这些与业务相关的不确定性都将被控制所取代。

　　方法四:提高客户满意度。

　　满意的客户是业务持续增长的关键。你可能听说过，获得新客户的成本是维持现有客户的五倍以上。因此，在现在或未来，许多销售收入可能来自你现有的客户(尤其是租赁产品)。

　　微信CRM软件将帮助您在售前和售后为客户提供一致的体验。任何过程中的每个业务人员都可以确保对客户有一致的看法，从而使整个销售、产品交付和售后服务过程更加顺畅。

　　在客户服务方面，您可以通过微信CRM软件建立一系列可连接的服务流程。更快更规范地解决客户遇到的问题，然后培训员工更快地解决这些问题。这些不仅降低了客户维护成本，也提高了客户满意度，帮助您在业务中开始良性循环。