随着科技的发展，查看员工通话信息功能已经成为企业规范员工行为纪律，提升员工效率的重要工具。那么，企业应该如何查看员工通话信息呢？

首先，企业需要安装一款能够查看员工通话信息的软件，该软件有查看通话时长、对话内容等功能，既能够用于员工的考核指标，又能够调整员工的沟通习惯。

其次，软件使用方面，企业可以设置纪律目标，根据该纪律定期查看员工的通话信息，统计和考核员工的沟通行为。该软件还具有实时监控员工通话情况的功能，能够及时发现和控制员工的不当行为。

此外，软件还具备进步员工服务能力的功能，可以实时采集和存储客户问题和服务沟通信息，使员工更好的为客户提供服务，从而提升客户满意度和企业效益。

最后，企业可以根据自身业务发展需要，对与客户的沟通内容和服务做归类，进一步分析员工对客户的服务效果，以达到优化服务流程等目的。

所以，企业可以根据自身业务需要，考虑使用查看员工通话信息的软件来有效地实施纪律，优化员工服务沟通，以提升企业经济效益。不过企业一定要切实落实纪律和守法，以免损害员工的自由权利和利益。此外，企业不可以查看员工的通话内容，这将损害员工的隐私权，并会给企业带来法律问题，建议企业不要做此类行为。