客户信息不清楚吗?目前，我国中小企业销售管理存在诸多问题，其中客户流失严重、客户转化率低已成为制约中小企业发展的主要问题。但是在企业管理中，80%的问题是由客户引起的，这让企业管理者感到苦恼。

　　客户管理和维护是企业生存和发展的动力。客户流失大，转化率低，严重影响企业的生存和发展。因此，CRM将与您分享如何有效管理和防止客户流失，提高企业的销售业绩和竞争力。

　　点镜SCRM永远把客户资源留给公司。

　　钢铁企业和流通销售。销售人员的损失往往会让老客户失去资源，让经理头疼。客户关系管理系统的客户视图中记录客户信息，完整记录客户跟踪过程，云同步，永久保存，销售人员不用担心离开。

　　二、改善客户体验。

　　CRM可以访问重要的客户信息，使联系历史和其他重要的客户信息输入更快、更方便。在此基础上，全面了解所有客户，包括如何与客户互动，掌握相关交易信息，从而优化客户体验。

　　三、不能及时跟踪客户。

　　客户跟踪不及时也是客户流失的重要原因。客户关系管理系统为客户提供时间表。沟通、签名和完成时间由客户自己决定。会有一些提示，让销售人员难以忘记。例如顾客的生日，家庭的生日，也可以用系统的时间表提醒顾客，引起顾客的注意。以前我们以为要不断提醒记录内容，通过CRM系统一步到位，省去了客户交流信息、浏览笔记本等诸多不便。

　　四、深入了解客户。

　　CRM管理软件通过社交平台收集用户反馈。了解客户对产品或服务的评价后，可以进一步解决客户的问题，主动为客户提供答案，让客户获得更满意的服务，实现客户体验的优化管理。

　　5.让客户享受无缝支持服务。

　　借助CRM的社会合作工具，您可以优化客户体验，与他人共享视图、相关文件和其他客户信息。有了CRM系统，他可以很好地了解公司的销售情况，无论公司经理在哪里，分公司在哪里。