CRM管理软件可以使公司更好地细分客户，为客户提供个性化服务。

    与传统的服务方式相比，应用CRM管理软件，通过全面管理业务流程，提供更快、更周到的优质服务，来吸引和维护更多的客户。

    CRM管理软件作为一种新的管理机制，极大地改善了企业与客户的关系，并已在营销、销售、服务、技术支持等客户相关领域得到实施。

    1、明显的投资回报。

    事实证明，CRM管理软件给中小企业带来了积极的投资回报。

    系统收集的沟通、购买、交流信息，加深了企业对客户的了解，简化了知识管理，利用这些知识提高了销售额，扩大了收入。

    2.大大改善销售流程。

    客户关系管理软件改善了中小企业的销售流程，保证了销售活动的成功。

    缩短了销售周期，加强了对潜在客户的机会管理。

    消除过去潜在客户管理不当造成的损失。

    信息更集中，销售人员更有针对性。

    通过分析这些客户的交易信息，大大提高了未来交易的成功率。

    客户关系管理软件可以让中小企业更容易预测销售业绩，衡量企业业绩。

    它可以深入挖掘横向和纵向的销售机会，创建一个平台来评估销售过程，发现问题、最新趋势和潜在机会，直接或间接提高企业的盈利能力。

    3.客户知识共享。

    CRM管理软件为中小型知识库提供了一个很好的方法。

    为员工提供便捷有效的客户信息，帮助他们做出正确的决策，加强企业与客户的联系，及时识别客户未来的需求，并找到满足这些需求的方法。

    借助该数据库中的客户历史数据，企业可以更好地了解客户行为，分析客户偏好，提供更好的产品和服务。

    4.提高公司收入。

    CRM管理软件可以让中小企业知道哪些渠道有助于提高收入，以及如何将公司的各种设施、技术、应用和市场有机结合。

    作为客户关系管理软件的关键组成部分，销售力量自动化可以直接或间接挖掘客户的采购潜力，提高企业的盈利能力。

    此外，客户关系管理软件可以帮助中小企业提高客户满意度，创造更多的忠诚客户，增强其竞争优势。

    它帮助中小企业优化电子商务和广告策略等业务活动，管理和分析客户组合，提高市场活动的有效性。

    通过整合订单、客户服务、销售、支付、仓库和库存管理、包装和退货等流程，客户关系管理软件显著降低了中小企业的运营成本，节省了时间和可用资源。

    企业客户可以通过电话、传真、互联网等方式访问企业。

    任何与客户合作的员工都能够充分了解客户关系，根据客户需求进行交易，知道如何纵向和横向销售客户，记录客户信息。

    能够计划和评估营销活动，对整个活动有360度的视角。

    点镜CRM软件可以跟踪各种销售活动。

    系统用户可以随时访问企业的业务处理系统，获取客户信息。

    能够分析市场活动和销售活动。

    可以从多个角度提供成本、利润、生产效率、风险率等信息，对客户、产品、职能部门、地域进行多维度分析。