2020年，我们面临着最严峻的挑战。

    随着市场竞争的日益激烈，传统的企业管理系统已经越来越难以管理动态的客户关系和客户渠道。

    对于用户来说，他们只是被动接受手机和短信，所以用户体验很差，传输效率很低。

    目前，企业在客户管理过程中经常遇到：

    1.电话对顾客的影响不好

    2.销售人员抢走了核心客户

    3.手头有一大堆客户，但是没有办法有效地管理他们.

    流量红利在逐渐消失的今天，获取客户越来越难，越来越贵，这是不争的事实。

    高价买来的流量往往无法留存，花钱的效果也不好。

    增强企业意识

    商务朋友在微信列表中展示金色的商务名称，客户的商务意识更强。

    唯一官方认可的微信私域工具

    官方对营销行为的压制，如爆粉、裂变、群控等各种营销工具，有被官方封杀的风险，而企业微信本身则提供私域存储和销售能力，包括海量发送消息、欢迎词等。

    无需第三方工具的帮助，并且是唯一官方认可的微信私域工具。

    打通微信

    企业微信已经和微信连接，实现了企业微信和微信之间的消息交换、小程序交换和支付交换。

    企业微信还开辟了朋友圈、大群等功能。

    客户资源没有丢失

    企业微信添加的客户成员和客户群属于企业，即使员工离开公司，也不能带走直接进入企业账户。

    沉淀企业客户的资产，保证客户服务的连续性。

    点镜CRM的目的是存量客户，方便企业实现客户信息的留存。

    SCRM可以通过微信的社交裂变来增加客户，通过社交工具高效开发客户，还具有管理现有客户的功能。

    服务体验SCRM是通过电话和短信单向传递信息，传递效率很低。

    SCRM可以深挖客户圈，提供个性化的用户服务。

    一旦SCRM与用户建立了连接场景，用户就可以积极参与体验。

    信息到达SCRM系统的传输效率低，成本高。

    SCRM系统可以保证通过微信、商圈、微信官方账号等平台高效、准确地获取信息。

    销售工具SCRM基本上是电话一对一沟通，点镜SCRM可以使用多种销售工具，通过分析客户来源、跟踪客户轨迹、精准发群、聊天侧边栏，帮助业务人员完成营销。

    客户管理SCRM系统业务人员离职带走核心客户自立门户，可能导致客户资源流失，给公司发展带来损失。

    企业微信点镜SCRM实现了客户信息的全入库，离职人员的客户可以转移到任何人员，不用担心客户流失。

    迭代频率大部分供应商的CRM系统很少更新，但点镜SCRM系统基于企业微信，保证每月根据实际情况不断更新迭代。

    “不增加销售人员的工作量”已经不能作为选择CRM的基本标准。

    2021年，企业要以销售工作的减少为基本标准，同时帮助销售人员提高线索转化率，让CRM系统帮助企业在销售端获得竞争优势。