根据腾讯2020年第二季度财务报告数据,微信和微信的月活跃账户已达12.06亿。
无论是日常生活还是职场工作,微信不仅是人们日常生活中不可或缺的聊天工具,越来越多的客户在工作中使用企业微信作为沟通工具。
根据腾讯2020年第三季度财务报告数据,企业微信日活增长100%。
那么,作为一名合格的工作者,微信有哪些优势呢?为什么使用企业微信SCRM系统?
首先来看看微信企业微信基本功能的对比:
官方认证:ID带企业认证,增强信任背书
聊天界面实时显示企业认证:在沟通界面,顶部显示企业认证名称,统一管理员工外部形象,增强信任背书,杜绝冒名顶替诈骗;
在数据页面快速了解企业信息:查看详细的企业信息:官网、店铺、小程序等。
在用户数据详情页上提升企业的品牌曝光度和官方形象。
客户资产管理:统一管理企业客户资产,共享客户,相互合作
沉淀企业所有客户:企业可以统一查看管理,会员添加的微信客户;
在职员工客户共享:多名员工服务同一客户,相互协助支持,提升客户服务体验;
离职员工的客户重新分配:员工离职时,可以将其客户或客户群分配给其他在职员工继续跟进。
群发消息:支持企业标准化群发消息或员工定制的群发消息
企业群发:支持按照部门、员工、标签对需要群发的客户进行过滤。
客户数量不限,可选择所有客户群发;每个客户每周只能收到一条企业群发送消息。
大众员工:
支持按标签过滤,一次最多选择200人;每个客户每天只能收到一条群发信息。
朋友圈:企业和员工快速扩散
客户可以按部门、员工、标签过滤,客户数量不限,也可以选择所有客户。
每个客户每个月只能查看4个公司朋友圈。
员工发布:
支持按标签过滤,一次最多选择200人;每个客户每天只能看到一个朋友圈;企业可以查看会员公布的记录并监督。
点镜企业微信SCRM系统,通过提升引流和客户延伸、销售转化、管理分析能力,构建企业微信用户全生命周期管理。
1、提高排水能力。
利用RPA技术实现自动批量添加好友、客户标签、客户阶段、分层等,实现客户精细化管理;
2.提高销售转化能力。
客户信息实时更新管理,沟通语音快速回复,打通微信生态圈,多渠道快速获取客户;
3.提高管理分析能力。
智能分析沟通过程,实现沟通过程的质检和风险控制,运用AI技术分析沟通技巧,及时洞察客户情绪和销售状况。