CRM, 即 Customer Relationship Management， 是一套全面的客户关系管理系统，主要用于统筹客户活动，增加企业洞察客户购买行为，以及更好地管理以及改善客户关系。CRM销售营销系统是提升企业核心竞争力的重要工具，可以帮助企业更有效、更准确地监测和预测客户需求，充分开发客户潜力，解决客户的问题。

首先，让我们来了解CRM销售营销系统有哪些？CRM销售营销系统分为客户关系管理系统（CRM）、客户营销平台、CRM电话营销系统、CRM销售管理系统和CRM营销管理系统。

1、CRM客户关系管理系统 （CRM）是以客户为中心，旨在帮助企业实现全面客户关系管理，把某一客户作为一个实体来理解它的行为与特征，收集关于它的信息，识别和收集它的需求，明确识别其机会，分析它的偏好，更好地服务它。

2、客户营销服务平台 利用客户数据，根据客户偏好开发针对性服务，及时发现客户需求，为企业提供前瞻性、可靠合理的客户营销服务。

3、CRM电话营销系统 是一种以通过自动拨打电话，对成千上万个客户进行客户资料收集、客户营销、宣传企业产品和服务等相关活动。

4、CRM销售管理系统 是为了提高企业销售管理效率而开发的一种管理工具，主要功能是根据企业营销策略，通过商机跟踪与分析，统计、分析企业各个销售人员的业绩与效果，对各营销对象进行有效监控，并能够提前发现市场销售异动，使销售团队优化工作流程，有效提高销售效率和产品收入。

5、CRM营销管理系统 是建立在CRM基础上的营销管理系统，旨在帮助企业更好地理解客户需求，根据客户行为分析和预测市场趋势，对外营销活动进行规划等， 来实现企业的业务发展目标。

CRM销售营销系统是建立在CRM基础上的系统，它把整套客户关系管理解决方案与市场营销解决方案结合起来，帮助企业更好地监测和预测