企业微信管理顾名思义就是协助企业对微信上的客户进行规范管理,旨在搭建客服与客户之间便捷的沟通桥梁,提高客户的转化率。但是面对各种微信管理系统,很多企业主无从下手,无所适从。我不知道如何选择。今天,边肖告诉老板们选择手机公司微信管理的四大要点:
首先,系统安全系数必须高
安全问题永远要讲,求便宜不要忽视安全问题。市面上有很多CRM、OA、EPR系统,但是管理微信的并不多。大惊小怪的微信,不仅要知道微信的官方规则,还要在不破坏微信原始数据的情况下,在相关规则内开发软件系统,这样才安全。非网页版微信,新微信号也可以用IP统一化,告别不正常的落地环境。
不安全系统的直接后果是,一旦出现,之前所做的一切都是徒劳。所以在购买或咨询企业微信管理时,一定要问客服,他们开发的系统是否了解微信的规则,是否破坏了微信的原始数据。
二是要有完善的客户资源整合体系
客户资源整合是企业微信管理的一个基础,打造企业微信客户的公海,建立自己的流量池,统一管理和分配,满足一个客服连接多个微信号与多个客服形成多对一、一对多的模式,客服之间可以互相转移客户,告别客户来不及回复的局面。
三是要有强大的手机微信风险管控体系
手机微信的风险控制也是企业微信管理中最重要的事情。需要能够监督员工的微信管理、收发红包、转移敏感操作、删除联系人、删除聊天记录、收发名片、扫一扫、手机总召回、收发短信等。所有数据都应保留并实时查看。微信好友的手机号和微信号可以密文显示,可以保护客户资源,防止员工走私账单、拿回扣、离职抢走客户资源,为企业信息安全打造坚实屏障。相关阅读:工作手机系统防止员工离开公司带走公司客户信息第四,要有360个没有死角的智能营销系统
打破了微信好友标签的字数限制,可以进行细节化、多维度的标签。PC端微信操作的所有数据都要和手机端实时同步。根据客户的多维标签,通过客户的分组、分类、差异化、一对一对接进行管理。PC应支持手机号、微信号添加、快捷短语、快速导入、自动加好友、自动回复、快速对接客户、724小时综合服务。批量发好友,自动点赞评论,批量发消息,统一了员工的外在形象,节省了很多宝贵的时间。员工个人微信数据和整体数据要实时记录,报表要自动形成。如:客户来源统计、地区分布统计、聊天比例统计、敏感操作统计、转账次数统计、收发红包统计等等。
选择一个好的企业微信管理,以上四点是基本要素,缺一不可。目前市场上的企业微信管理属于点镜工作的手机系统。点镜不仅满足以上四个要素,还可以根据客户需求进行私有化部署,定制API接口,实现微信与公司CRM的对接。企业主在为企业选择企业微信管理时,一定要擦亮眼睛,慎重考虑。一个好的企业微信管理很可能会改变一个公司的命运。