随着社会经济的发展，用户对产品和服务的要求越来越高，企业也要通过更新的技术和服务来满足用户的要求。企业微信SCRM (WeChat SCRM)是常用的客户关系管理解决方案之一，可以通过微信公众号和公司官网等渠道，进行用户沟通、销售服务等全方位的管理和服务，为企业提供更加全面、灵活和高效的客户服务解决方案。

企业微信SCRM在客户管理上有哪些优势呢?首先，通过企微和SCRM，可以帮助企业实现完善的客户信息记录和客户沟通管理，并可以实时追踪客户的最新反馈信息，让企业的销售团队和客服可以快速、有效的收集信息，提高服务效率。另外，企微SCRM还可以有效的管理多个微信号，让企业通过不同的微信号与客户沟通，从而更快地开发新客户，大大提高了客户开发的效率。

此外，企业微信SCRM还可以提供专业的销售管理工具，帮助企业更好地底层客户需求，提升客户满意度，提供专业高效的服务。基于企业微信的SCRM技术，用户可以利用手机APP或PC端等不同工具，有效的实现客户的信息和服务保持，从而提高了用户和企业的沟通效率与服务质量。

当然，企业使用微信SCRM解决方案也有其负面影响，其中包括微信客户管理技术相对比较初级，实施困难，功能设计比较简单;微信SCRM服务商报价也相对较高，企业开通微信SCRM服务，需要投入更多的财力调整;如果企业拥有自己的CRM系统，那么企业微信SCRM将相反，不能发挥专业的功能，客户体验并不理想。

当然，要想有效的管理微信SCRM客户关系，企业也需要合理调整自身系统，以更好的满足用户的服务要求，从而提升用户的满意度。企业最好的解决方案是，选择一家专业的微信SCRM服务商，搭建微信客户管理系统，并且要定期进行客户体验评估，以便持续改进客户服务，不断提高客户体验。

总而言之，微信SCRM具有很高的应用价值，为企业客户服务带来很多便利，但要发挥最大的作用，还需要企业正确选择合适的微信SCRM解决方案并及时进行调整及实施，以保证企业客户服务水平的提升和效率的提高。