企业正是在日新月异的数字化变革背景下，推动着企业自身发展，满足客户需求、拉近客户关系，企业们理应铭记并改进企业客户管理(SCRM)体系，实现良好的客户体验，以提升企业竞争力。为此，企业需要采用一款企业微信会话存档scrm系统，以支持以下几方面的功能：

一、企业微信会话存档scrm系统有助于保存用户的会话记录和沟通日志。它能够实时记录用户每次聊天的会话内容和时间，其中包括文本消息、图片、语音、视频、文件等，这十分有助于后期客服跟踪沟通记忆片段，提升客户体验和服务质量。

二、企业微信会话存档scrm系统也拥有客服分配功能，可根据客服特定技能策略及设定全库时间，进行快速会话分配，把客户接入其他客服处理，极大提高了客服的工作效率，减少了客服的操作时间。

三、企业微信会话存档scrm系统还可以对客服对话进行质量检测，当客服在线对话时，通过语义和文本分析功能检测客服的服务质量，如回答准确性、及时率、流畅度、有效性等指标，以及识别客户的心理气氛等，从而发掘出客服不足和优秀之处，实施持续改善计划，提升客服服务水平。

最后，企业微信会话存档scrm系统还可以帮助企业进行大数据分析，收集用户的各种行为数据，包括用户的购买记录、聊天记录、浏览记录等，为企业挖掘出洞见，帮助企业进行市场分析、客户画像、行为分析等。

综上所述，企业微信会话存档scrm系统不仅可以帮助企业收集用户行为数据，还可以实施持续改善计划，保证客服服务品质，改善用户体验，以此提升企业形象，提升企业竞争力。