SCRM在企业微信中的应用及其优势

在当今这个数字化时代，企业微信已经成为企业与客户沟通的重要桥梁。SCRM（社会化客户关系管理）作为新时代的产物，更是为企业微信注入了新的活力。SCRM不仅能够帮助企业更好地管理客户，还能提升企业的市场竞争力。



企业微信作为最适合企业进行客户运营的平台，通过微信与客户联系非常方便。企业微信开放了API接口，可以使用多种第三方应用程序，并具有多种风险控制功能，帮助企业管理人员，确保客户资产安全。

点镜SCRM微信管理系统的特色功能

点镜SCRM微信管理系统，作为基于企业微信开发的SCRM管理系统，已经服务了众多企业，其产品和服务都备受认可。那么，点镜SCRM微信管理系统究竟有哪些特色功能呢？

一、微信聊天记录信息内容云储存

企业微信的一个重要功能就是沟通，而点镜SCRM微信管理系统能够完成企业微信聊天记录信息内容的云储存。无论是企业微信内部，还是企业微信与个人微信之间的聊天记录，都可以在点镜SCRM微信管理系统的后台进行云储存和备份。这样，在遇到责任追究的情况时，可以随时查看和导出聊天记录，为企业提供有力的证据。

二、合规存档员工会话记录

点镜SCRM微信管理系统的会话记录合规存档功能，可以让企业了解所有员工的会话情况。除了防止飞单回扣等现象，还能发现员工负面情绪、骂客、报错价格等违规行为。点镜SCRM微信管理系统的后台会保留所有对话内容，遇到纠纷问题时，管理员可以随时调出实际对话内容，让企业占据主动权。

三、实时纠正员工跟进客户问题

主管可以通过点镜SCRM微信管理系统的后台，实时纠正员工跟进客户的问题。同时，主管还可以把成交的聊天记录共享给新员工，让他们学习跟进客户的方法。这种实战学习比普通的培训更加实用。

四、设置敏感词监测

点镜SCRM微信管理系统还可以设置各种敏感词，一旦员工在聊天中触及这些敏感词，管理员会马上知晓，从而及时采取措施，防止潜在的风险。

总之，点镜SCRM微信管理系统以其强大的功能和优势，为企业微信的管理和运营提供了有力的支持。