客户关系是做一个企业成功的关键，它可以推动企业获取更多机会，改善企业与客户之间的关系。因此，它是建立良好客户关系的重要工具，也是企业成功的关键因素。

针对客户关系的办法，一般分为两类：硬件和软件办法。硬件办法主要指企业通过物质来实现，包括提高产品质量、优化售后服务等；而软件办法则指企业通过人性化、及时响应以及牢固建立客户信任等方法，改善客户关系。

客户关系包括多方面内容：包括企业与客户之间、业务模式、客户运营策略、营销活动、及时响应等。针对不同的客户关系，企业也应采取不同的处理方式。

为了建立良好的客户关系，企业首先应重视客户需求和要求，为客户提供优质、可靠、有效的服务。同时，企业还要及时回应和维护客户关系，为客户提供密切的咨询服务、橱窗的策划和宣传。

此外，促进客户关系的方法还有：及时沟通，每个客户应有定期的沟通，建立良好的沟通渠道；给客户赠品，关注客户感受；培养客户忠诚度，通过积分，活动等方式赢得客户青睐；组织活动，增进客户间的交流；分享客户信息，包括新品、活动、促销等相关信息。

搞好客户关系也是一种艺术，处理客户关系时应遵守以下几个原则：尊重客户，尊重客户的需求和权益；心存善意，以客户的利益为第一位；善于交流，多多倾听，积极沟通，增进双方的理解；建立信任，对客户忠诚，建立双方友好的关系。

总之，客户关系管理是企业常用的重要手段，不同的企业常会在客户关系管理方面使用不同的办法，针对不同的客户关系进行恰当的处理，营造良好的客户关系氛围，为企业获得良好机会，发展壮大提供有力保证。