存档员工对话信息工具是近几年出现的一大创新，它为企业提供了一个新的方法，来更有效地记录、收集、搜索和存储客户对话信息。它使得企业可以更方便地处理客户投诉，审核员工的表现以及改善客户体验，提升企业服务的整体质量。

首先，它可以有效地搜集客户的对话信息，这些信息可以是电子邮件、即时通讯和普通短信等。存档工具可以自动收集&#;这些对话信息，并将其存入其中，同时可以实时搜索相关信息。

其次，该工具还可以帮助企业收集客户的反馈。在处理客户投诉的时候，这一功能尤其重要，可以准确地提供客户的真实反馈，从而帮助企业更快地找出问题并解决。

此外，它还可以帮助公司监督员工的表现，因为它可以为企业提供一个可靠的存档系统，让管理者可以长时间跟踪能够反映应对客户服务情况的记录，从而更好地实现公司的运营目标。

最后，它可以有效地改善客户体验，因为它可以查询客户关系管理系统中的客户历史数据，有助于客户服务人员更熟悉客户的来访的记录、事宜以及其他相关信息，从而更好地满足客户的需求。

总之，通过使用存档员工对话信息工具，企业可以更高效和准确地收集、搜索和存储客户对话信息，从而更好地处理客户投诉、核实员工表现以及改善客户体验，最终实现企业服务质量的提升。所以，它不仅改变了企业运营管理模式，而且也有助于企业提高效率和树立企业形象。