业务员通话消息是指业务员与客户、客户经理及客户关系，通过电话或其他移动端的沟通方式进行的消息交流。业务员通话消息必须要准确、及时、简明、有效，才能落实业务活动，高效率地为客户提供服务，提升信任度。

一、业务员通话消息怎么写 1、了解客户需求：首先要了解客户期望、偏好，深入了解客户所处的商业背景，并从其中发现客户需求，为接下来的内容撰写打下基础。 2、搭建写作框架：确定写作框架后，编写能够表达清晰意思的语言，有效表达业务的特点及优势，引起客户的兴趣。

3、设定写作风格：应整体控制通话消息的风格，以客户为中心，注重表达客户需求，表达应严谨、准确，形象、新颖，结构清晰，把握好文中句子的衔接，切忌拖拉不清、句子不连贯以及文字过于模糊等。

4、突出重点：在写作过程中，应抓住重点，为客户提供更多的信息，解答客户的疑问，以便客户能够完全理解公司的业务，也能够更直接的找出解决方案。

二、业务员通话消息怎么删除 对于错误的消息，应尽可能及时地发现错误并纠正，以防止给客户造成误解或不良影响。针对不该提及或不合适提及的内容，业务员应立即采取删除措施。

三、业务员打电话时间 业务员在打电话时，要注意拨号的时间，避免晚9点后拨号，以免影响客户的休息。另外要避免在法定休息日及节日拨号，并确认客户的电话号码并保存记录。

四、业务员聊天 聊天时，要言简意赅，避免把主题扯远，避免发表不适当的言论。同时应注意礼貌待客，尊重客户观点，顺应客户意愿提供客户所需信息，以增强公司形象及客户信任度。

五、业务话务员招聘 业务话务员招聘要求，一般要求应聘者年龄在18岁以上，有较好的外语水平及书面表达能力，普通话流利，有较强的沟通能力、运用文字文本营销知识，及营销相关工作经验者优先。

六、话务员接电话 话务员接电话时，要礼貌乘客致问候，做到全心全意服