管理对话指的是采用双向、持续的、角色化的一种正式的沟通活动,旨在让管理者和被管理者之间更加深入了解彼此,可以得到对方思想、言论及业务处理思路等有效信息,最大程度地提升了各类业务处理效率。对管理对话相关的策略、框架及标准明确定义都可以称之为管理对话策略。
首先要明确的是,管理对话的发起要紧密结合组织策略,多重维度考虑组织中每一任务的性质及目标,以帮助被管理者更清晰明确任务实施和管理最佳沟通策略。其次,进行管理对话时,要采用更偏于解决管理中遇到的问题,以提升管理者和被管理者之间沟通效果的专业内容,如设定管理目标、调整目标策略、重新定义目标行动路径、审核管理问题等。
我们可以开展的管理对话活动有很多,如管理对话工作坊,以此为基础,针对管理者和被管理者协作关系的深入沟通及问题解决等活动。此外,管理对话可以深入到简讯中层干部培养中,帮助中层干部提升担当主动性,增强凝聚力,把握方向,顺利完成任务,最终提高企业效益。
在实施管理对话的同时,需要注意对话的短语,一定要选择在众多的候选中最能贴合管理实际的语句或者词组,将这些语句或者词组变成一个对话的模板,以此来做出更积极的反应,同时可以将这些词组或者语句变成一个管理密码或者标识,以此传递着信息。
此外,在进行有管理对话时,还要注意一些对话的句子及案例应用,例如:“你为什么做不出这件事来?”;“我们应该如何解决这个问题?”;“为什么要这么解决?”等,以此引发双方更多有关管理实际的讨论,从中发现管理中可以提升的空间。
总之,管理对话是一种提高实施效率的最有效的方式,需要结合组织管理对话策略、对话句子及案例应用,构建密码以及设计一些管理对话活动,这样可以帮助被管理者更清晰明确任务实施及管理最佳沟通策略,从而提高业务处理效率。