员工通话消息监控系统是指商家为管理员工的日常管理而安装的监控系统，通过此系统对发送的消息和员工通话进行实时监控以及收集和分析数据。安全利用信息技术工具来提高企业服务质量，进一步控制及提高企业绩效是员工通话消息管理系统出现的决定性因素。

针对上述目标，让我们来看看如何设置和安装这一员工通话消息监控系统。首先，要选择一款合适的员工通话消息监控软件，这种软件一般支持手机端和电脑端的使用，并可实现将所有的通话都能转换为录音，可以记录一切的通话及期间发生的信息。其次，将该软件安装到员工设备中，软件支持自动安装，员工可以在手机端或电脑端进行安装，安装完成后，就可以进行相应的设置。

设置时，首先确定要监控的电话号码，然后设定相应的转接参数及转接外地码，设定完成后可以开启录音，实现对通话记录及员工通话的实时监控，记录员工之间及员工与客户之间的语音通话、聊天记录及通讯录等内容。通过对比记录，可以及早发现员工不规范的行为，进而有效提升公司服务和绩效水平。

此外，员工通话消息监控系统还支持软件远程更新、远程管理和数据远程备份，让管理者更加便捷地进行监控和收集数据。

综上所述，员工通话消息监控系统是通过安装和设置相应的软件和设备，来实现对员工通话和聊天消息的实时监控和数据收集分析的系统，提高企业的服务水平和绩效。